Bạn có muốn tăng doanh số bán hàng với phương tiện truyền thông xã hội?
Bạn đang tìm cách khuyến khích nhiều người mua hơn?
Có một số điều chỉnh để tối ưu hoá các sáng kiến thương mại xã hội và giành được sự cạnh tranh.
Trong bài này, chúng tôi sẽ xem xét một cách bán 5 nhiều hơn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mục lục
Khám phá nền tảng được sử dụng nhiều nhất bởi khách hàng
Bước khởi đầu quan trọng cho một kế hoạch thương mại xã hội thành công là đánh giá khu vực khách hàng hoạt động mạnh nhất. Bạn cũng có thể xem mạng xã hội nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất khi người dùng truy cập qua liên kết xã hội.
Thực hiện kiểm toán để xác định nơi khách hàng đang nói chuyện nhiều nhất về thương hiệu, ngành, sản phẩm / dịch vụ và đối thủ cạnh tranh. Bằng cách theo dõi cuộc trò chuyện, bạn có thể nắm bắt nơi mà cuộc thảo luận được. Sử dụng công cụ theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để theo dõi, nghe và thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Trong nhiều doanh nghiệp, chúng tôi mở rộng công việc của mình tới nhiều nền tảng xã hội và giảm tác động của nỗ lực đó. Thay vào đó, tập trung vào các nền tảng ưu tiên cao. Dựa trên sự tham gia của khán giả, hãy tìm các mạng 2 ~ 3 hàng đầu và chuyển từ đó.
Đơn giản hóa quy trình mua hàng
Đừng quá phức tạp tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Hãy tập trung vào mục đích chính của bạn, bán hàng.
Hầu hết người tiêu dùng đang tìm kiếm sự đơn giản. Khi mua chuyến đi dễ dàng, có nhiều khả năng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Có thể sai nếu kênh bán hàng yêu cầu một số nhấp chuột và tìm kiếm trên trang trước khi khách hàng mua nó.
Quy trình mua hàng càng đơn giản càng tốt. Hiểu rõ các điểm đúng để người tiêu dùng có thể dễ dàng điều hướng từ mạng xã hội đến trang đích.
Đảm bảo bản sao trên mạng xã hội là trực tiếp và gọi hành động / kêu gọi hành động là mạnh. Nội dung của bạn không chỉ được vận hành mà còn hướng dẫn chính xác những gì mọi người mong đợi. Tối đa hóa số nhấp chuột từ trang xã hội đến các trang web bằng cách hạn chế chuyển hướng trang web và các lỗi liên kết phổ biến khác.
Tối ưu hóa trang web của bạn cho người dùng phương tiện truyền thông xã hội di động
Sự hiện diện của điện thoại di động của bạn quan trọng hơn bao giờ hết. Chúng tôi đánh giá những điểm ngoặt của người sử dụng Internet di động cao hơn những người trên máy tính để bàn. Nghĩa là, trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động từ kênh xã hội của bạn phải tinh tế và hợp lý.
Trước hết, chúng tôi đánh giá trang web hoạt động tốt như thế nào với thiết bị di động. Tốc độ trang là 1 khía cạnh quan trọng nhất cho hiệu suất trang web. Công cụ Tốc độ trang của GoogleBạn có thể sử dụng một công cụ miễn phí như Kiểm tra tốc độ trang web trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của bạn và lấy cảm hứng để cải thiện nó.
Xem: Công cụ Tốc độ trang của Google
Bạn có thể sử dụng cùng một công cụ trên trang web của bạnkiểm tra thân thiện với thiết bị di độngBạn cũng có thể chạy.
Tham khảo:kiểm tra thân thiện với thiết bị di động
Xem xét việc tối ưu hóa ảnh cho thiết bị di động. Giảm HTML, CSS và JavaScript. Chúng tôi ưu tiên cho nội dung thị giác. Giải quyết các vấn đề phổ biến này sẽ làm tăng tốc độ trang web.
Nhiều người tiêu dùng không mua lại từ trang web trực tuyến nếu kinh nghiệm ban đầu bị cản trở bởi việc thực hiện trang web không đầy đủ. Trong trường hợp kinh doanh bán hàng theo xã hội, nó liên quan đến dễ sử dụng. Đó là cách đơn giản nó sẽ được từ điểm của người tiêu dùng A đến điểm B (từ phương tiện truyền thông xã hội đăng để kiểm).
Sử dụng Cố vấn trưởng để hướng dẫn người mua
Đối với người dùng di động, nó không chỉ là tốc độ và sự đơn giản của trang web. Bạn phải làm rõ cho người tiêu dùng những gì bạn bán và cách họ có thể mua hàng. Điều này có nghĩa là thông điệp của bạn phải rõ ràng trên điện thoại di động. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm các hành động để khuyến khích hành động.
Người tiêu dùng thường xuyên đưa ra quyết định mua hàng trên các mạng xã hội như Pinterest, Instagram, Facebook. Cụ thể, trang kinh doanh của Facebook có một tùy chọn để chọn từ Cố vấn trưởng của 11.
Đối với Instagram, bạn có thể chọn ảnh và quảng cáo video từ 8 CTA, bao gồm đăng ký ngay bây giờ, đặt phòng bây giờ, liên hệ với chúng tôi, Tìm hiểu thêm, mua ngay bây giờ.
Vui lòng làm việc nặng nề cho chiến dịch trên điện thoại di động bằng cách sử dụng các nút truyền thông xã hội của bạn. Bất kể kênh truyền thông xã hội nào bạn chọn, nút CTA cần hướng dẫn khách hàng mua chuyến đi một cách rõ ràng.
Khuyến khích đánh giá của khách hàng
Truyền thông xã hội là một trong những công cụ tốt nhất để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và thu hút người hâm mộ mới.Khi nói đến thương mại xã hội, hãy ghi nhớ tầm quan trọng của các đánh giá và cuộc trò chuyện của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.Trung tâm nghiên cứu Pew (Trung tâm nghiên cứu Pew)Theo 40% người tiêu dùng người lớn ở Hoa Kỳ luôn đọc bài đánh giá của khách hàng trực tuyến trước khi mua hàng.
Nếu khách hàng đang làm những điều tuyệt vời về doanh nghiệp của bạn, làm thế nào để bạn nắm bắt được cảm giác đó tại trang web đánh giá? Ngồi xuống và không mong đợi khách hàng của bạn xem lại trang web và nói những điều tốt đẹp. Để nhận được đánh giá của khách hàng, bạn cần một số đẩy & kéo.
Để tích cực trả lời các bài đánh giá của khách hàng, chúng tôi theo dõi các cuộc hội thoại về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ được đăng trên các phương tiện truyền thông xã hội. Công cụ theo dõi phương tiện truyền thông xã hội có thể sắp xếp quá trình này để nắm bắt những trải nghiệm tiêu cực và tích cực mà khách hàng đang chia sẻ về thương hiệu của bạn.
Khi cuộc trò chuyện trở nên ổn định, hãy khuyến khích và cung cấp động cơ để lại đánh giá. Những người đã viết bài đánh giá tích cực có thể đã được coi là người dùng đam mê hoặc người dùng quyền lực. Tuy nhiên, điều quan trọng là hướng dẫn khách hàng của phần bán chạy nhất của bạn theo đúng hướng của bài đánh giá.
Thư trực tiếp hỏi về kinh nghiệm của khách hàng hoạt động tốt, nhưng chúng tôi cũng tiếp cận người dùng xã hội. Xây dựng mối quan hệ với những người nói chuyện với bạn trực tuyến. Vì những cảm xúc tiêu cực, mục tiêu của bạn là tái cấu trúc lòng tin. Để có nhận xét tích cực, hãy hỏi người dùng có nên chia sẻ nhận xét về trang đánh giá hay không.
Khi yêu cầu xem xét, hãy nhập liên kết và chi tiết để làm rõ nơi để đăng nhận xét. Một lần nữa, tôi đánh giá cao thời gian và nỗ lực để nói về công việc kinh doanh của bạn. Đặc biệt khi khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tiêu cực hoặc phản hồi xây dựng, chúng tôi sẽ giám sát và phản hồi lại việc xem xét theo thời gian.
Hãy xem xét bao gồm giảm giá để cung cấp phản hồi sâu. Nếu nó không nằm trong ngân sách của bạn, hãy yêu cầu họ chia sẻ những nhận xét tích cực của bạn trên kênh xã hội của bạn. Mọi người thích được công nhận bởi kinh doanh và chia sẻ xã hội đơn giản có thể đi một chặng đường dài.
Kết luận
Thương mại xã hội là một hướng mới của thương mại điện tử và bán hàng xã hội.YotpoMột cửa hàng trực tuyến có sự hiện diện xã hội hung hãn đã phát hiện ra rằng nó có tỷ lệ bán 32% cao hơn mức không có.
Nhóm xã hội của bạn cũng có thể xử lý các thư đến qua mạng càng nhanh càng tốt. Từ khách hàng1 trong 6 tin nhắn xã hộiChỉ cần nhận được phản hồi từ nhà bán lẻ. Và nhu cầu về các câu trả lời xã hội ngày càng tăng lên.
5 hai gợi ý trong bài viết này sẽ giúp bạn giành được đối thủ cạnh tranh bằng cách cải thiện các nỗ lực bán hàng xã hội, ngoài việc nhạy cảm và nhạy cảm trên các phương tiện truyền thông xã hội.
Tôi là Nguyễn Me Fuen. . Tôi là sinh viên Việt Nam tại Nhật Bản. Đại học Pacific Pacific · Phòng Giáo dục Quốc tế 4 là một sinh viên tốt nghiệp. Tôi đang tập trung tại 123Server Co., Ltd. bây giờ. Chúng tôi sẽ điều tra thông tin thế giới và thị trường Việt Nam theo phương pháp tiếp thị SNS.
