Giải quyết những rắc rối trong kinh doanh trong nước

Trong số những khiếu nại mà du khách nước ngoài có thể cảm nhận được là 3, đặc biệt là hỗ trợ ngôn ngữ, dịch vụ định cư, và môi trường giao tiếp.
Và những 3 này có thể gây ra những vấn đề trong kinh doanh trong nước.

Để tránh điều đó, điều quan trọng là phải có biện pháp ngăn ngừa 3 gặp phải vấn đề tương thích ngôn ngữ, dịch vụ thanh toán và môi trường truyền thông khi làm việc trong nước.

Các biện pháp ngôn ngữ

Sự không hài lòng với sự tương giao bằng ngôn ngữ là cách dễ dàng nhất để du khách nước ngoài đến thăm.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng ta phải thông qua nhân viên có thể nói tiếng nước ngoài tại mọi cửa hàng kinh doanh trong nước.

Tham quan khách du lịch nước ngoài Có một số điểm cho phản ứng ngôn ngữ của khách du lịch.

Bằng cách giữ các điểm 3 sau đây, bạn sẽ có thể ngăn ngừa sự cố với hỗ trợ ngôn ngữ.

Luôn nhớ nụ cười cho khách hàng

Tham quan khách du lịch nước ngoài không xem các nhân viên "trả lời bằng ngôn ngữ của họ".

Thay vào đó, có rất nhiều người cảm thấy rằng khi họ được xử lý bằng ngôn ngữ của họ, "họ đã ra nước ngoài, bầu không khí của nước ngoài không thể được nếm thử."

Ví dụ: khi bạn đi du lịch đến Hoa Kỳ khi bạn đi du lịch đến Hoa Kỳ, bạn sẽ được chào đón với "Xin chào, chào mừng" bằng tiếng Nhật, không phải bằng tiếng Anh và khi bạn được gửi đi là "Cảm ơn" trên đường về nhà, tâm trạng đi du lịch Tôi nghĩ rằng bạn có thể tưởng tượng thức dậy.
Thay vì được chào đón với "Xin chào" với một nụ cười, được gửi đi như "Tạm biệt" có thể nếm được bầu không khí của Hoa Kỳ.
Và thực tế khách du lịch nước ngoài thực sự cảm thấy không hài lòng với nhân viên cửa hàng là một hành động nói rằng "khi người nước ngoài vào cửa hàng, thư ký rút ra một bước" chứ không phải là có thể giao tiếp.
つ ま り,Thư ký cửa hàng không thể nói được tiếng nước ngoài, và nó được chuyển cho người khác mà người đó có ý thức yếu đối với người nước ngoài.

Điều đó mang lại ấn tượng rằng du khách nước ngoài "đã không thích người nước ngoài?", "Đó là một thư ký không thân thiện ...".
Vì lý do đó, điều quan trọng là các điểm dịch vụ khách hàng của khách du lịch nước ngoài đáp ứng với một nụ cười tươi sáng.
Và những lời chúc mừng được chấp nhận bằng các ngôn ngữ nước ngoài đơn giản, ở đó rất khó giao tiếp,
Nói cho công việc khó khăn bằng cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể vvNếu bạn làm như vậy, bạn có thể tạo ấn tượng tốt về khách du lịch nước ngoài.

Chuẩn bị mô tả mặt hàng, trước

Tuy nhiên, dù bạn mỉm cười với ai khi tiếp xúc với ánh sáng, có những điều bạn phải nói dứt khoát.

Ví dụ,Có khả năng nếu bạn không hiểu và hiểu một cách vững chắc như cách sử dụng hàng hoá và cách xử lý hàng miễn thuế, nó có thể phát triển thành những rắc rối khác.

Để tránh những điều đó, hãy chuẩn bị các ghi chú và ghi chú giải thích bằng văn bản bằng nhiều thứ tiếng trước như mô tả chi tiết về các tính năng và màu sắc của sản phẩm, kiểm kê kích thước, nguyên liệu vv và ghi chú về các sản phẩm miễn thuế Điều quan trọng là giữ nó.
Đặc biệt, chúng ta hãy chuẩn bị các ngôn ngữ 3 bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Đức.

Tham khảo:5 ngôn ngữ cần được hỗ trợ cho thư tín đa ngôn ngữ đi kèm

Ngoài ra, cần lưu ý một số ngôn ngữ về POP, ví dụ như "Phòng thay quần áo ở đây", "Hiện đang được sử dụng", "Đăng ký tại đây" vv

Sử dụng công cụ

Thuê một nhân viên có thể nói tiếng nước ngoài thông thạo là một biện pháp đáp ứng ngôn ngữ cho khách du lịch nước ngoài đáng tin cậy nhất.
Tuy nhiên, việc tìm kiếm tài năng như vậy không phải là dễ dàng.
Cũng không dễ cho nhân viên đã làm việc để học tiếng Anh.

Trong trường hợp đó, có một số công cụ hữu ích có thể hỗ trợ ngôn ngữ của khách du lịch nước ngoài ngay cả khi họ không thể nói được tiếng nước ngoài.
Sử dụng chúng làm cho khách du lịch có thể thưởng thức mua sắm và dịch vụ mà không cảm thấy không hài lòng.

Bằng cách sử dụng công cụ, bạn có thể cung cấp thông tin cho du khách nước ngoài và giao tiếp mà không sử dụng từ.

Ngoài ra, nó có hiệu quả để sử dụng "chỉ cuộc hội thoại bộ sưu tập".
Tập hợp cuộc trò chuyện chỉ là một trong những từ và cụm từ thường xuyên được sử dụng như màu sắc và kích cỡ được liệt kê bằng nhiều ngôn ngữ và sách được xuất bản cho từng ngành.

Nếu bạn giữ bộ sưu tập cuộc trò chuyện điểm này trong cửa hàng, bạn có thể giao tiếp với nhau đơn giản bằng cách chèn ngón tay của bạn nếu nội dung đơn giản.

Bên cạnh đó, nếu nó là cách sử dụng và các tính năng của sản phẩm, nó cũng có hiệu quả để hiển thị nó với hình ảnh động.
Ngoài ra, có các công cụ sau đây có thể được sử dụng để hỗ trợ ngôn ngữ cho khách du lịch nước ngoài.

Nói chuyện với ba

· Ứng dụng dịch cho smaho

· Tài liệu đa ngôn ngữ

Dịch vụ thanh toán

Khi kinh doanh trong nước, chúng tôi khuyên bạn nên giới thiệu việc thanh toán thẻ tín dụng vì nhiều du khách nước ngoài sử dụng thẻ tín dụng.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đối phó với phương pháp thanh toán được sử dụng chủ yếu ở quốc gia có nhiều sử dụng các dịch vụ mà bạn cung cấp, đặc biệt trong số đó.

Nếu bạn muốn tăng số lượng du khách nước ngoài, nó là không thể thiếu cho việc kinh doanh trong tương lai bằng cách giới thiệu một hệ thống thanh toán thẻ tín dụng thường được sử dụng.

Môi trường truyền thông

Nếu bạn đang làm kinh doanh trong nước, nó cũng là điều cần thiết để chuẩn bị môi trường Internet.
Có những cách cụ thể 3 cụ thể để cải thiện môi trường giao tiếp.

Wi-Fi 環境 を 整 え る

Đầu tiên là sắp xếp môi trường Wi-Fi.
Du khách nước ngoài có thể tự do sử dụng Internet bằng cách lắp đặt miễn phí Wi-Fi trong các cơ sở.

Tuy nhiên, đây là một dịch vụ mà người nước ngoài có thể dễ dàng đặt ra.

Khi giới thiệu Wi-Fi,Điều quan trọng là phải chọn một dịch vụ mà người nước ngoài có thể dễ dàng thiết lập, hoặc chuẩn bị một cuốn sách nhỏ giải thích phương pháp cài đặt bằng nhiều ngôn ngữで す.

Sử dụng thẻ SIM

Bằng cách chèn một thẻ SIM vào điện thoại thông minh hoặc điện thoại di động mang từ nước ngoài, nó sẽ có thể sử dụng đường dây của một công ty truyền thông nước ngoài của các điểm đến du lịch.
つ ま り,Bằng cách sử dụng thẻ SIM, chúng tôi sẽ có thể giao tiếp như thường lệ, ngay cả ở nước ngoài.

Các thẻ SIM này được bán tại các sân bay quốc tế và các đại lý bán thiết bị gia dụng.

Nếu không có môi trường Wi-Fi, bạn có thể giải quyết vấn đề môi trường truyền thông bằng cách giới thiệu khách du lịch sử dụng thẻ SIM.

Sử dụng bộ định tuyến Wi-Fi

Bộ định tuyến Wi-Fi là một bộ định tuyến bỏ túi, cho phép bạn kết nối với Internet bằng cách mang nó.
Và nếu nó là bộ định tuyến, nó có thể được sử dụng không chỉ cho điện thoại thông minh, mà còn cho máy tính bảng, máy tính cá nhân, vv Ngoài ra, nhiều người có thể kết nối Internet cùng một lúc.

Việc cho mượn bộ định tuyến Wi-Fi cho khách du lịch nước ngoài cũng là một cách để giải quyết vấn đề môi trường giao tiếp.

Tham khảo:Các vấn đề và giải pháp có thể xảy ra trong kinh doanh trong nước