Inbound (Du lịch nước ngoài đến Nhật Bản) Khi kinh doanh, vấn đề cụ thể đối với doanh nghiệp trong nước có thể sẽ xảy ra.
Và những rắc rối như vậy sẽ gây thất vọng cho khách du lịch nước ngoài và sẽ cản trở việc mua lại khách hàng lặp lại.
Do đó, để thành công trong kinh doanh trong nước, điều quan trọng là phải hiểu và giải quyết những vấn đề có thể xảy ra trong kinh doanh trong nước.
Bằng cách đó, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ đáp ứng cao đến khách du lịch nước ngoài, dẫn đến thành công kinh doanh.
Những khó khăn mà du khách nước ngoài đến thăm ra nước ngoài khi họ đến nước ngoài chủ yếu là 3 của "hỗ trợ ngôn ngữ", "dịch vụ thanh toán", "môi trường giao tiếp".
Ngay cả khi bạn đi du lịch nước ngoài trong một chuyến đi dài, nếu bạn không hiểu hoặc cố gắng tìm ra cái gì bạn không có môi trường Internet, bạn sẽ được trở về nhà mà không có thể thưởng thức tham quan.
Để tránh một điều như vậy, điều quan trọng đầu tiên là hãy đến thăm khách du lịch nước ngoài để hiểu "Những điều gì không hài lòng?"
Mục lục
Hỗ trợ ngôn ngữ
出典: https: //unsplash.com/
Khi du lịch nước ngoài, tiếng nói của du khách không hài lòng với sự tương giao bằng ngôn ngữ rất nhiều.
Ví dụ, khi một khách du lịch Mỹ tới thăm Nhật Bản, tôi đã đến xem một show diễn tại khu giải trí, nhưng tôi không thể thưởng thức nó bởi vì nó đã bằng tiếng Nhật "" Tôi không biết mua một cái vé nhưng thư ký chỉ là người Nhật Tôi đã không nói chuyện và cuối cùng bỏ cuộc "cảm thấy tốt hơn.
Bên cạnh đó, đôi khi nó nói "Nó đã phát triển thành một rắc rối sau khi tất cả, không thể liên lạc với từ, không thể giải thích đầy đủ các lời giải thích của hàng hoá và làm thế nào để xử lý các sản phẩm miễn thuế, vv ...".
ま た,Một số nhân viên tránh dịch vụ khách ngoại quốc do thiếu nói tiếng nước ngoài, Không có một vài khách du lịch nước ngoài cảm thấy không thoải mái trước những thái độ như vậy.
Cụ thể, khi khách du lịch nước ngoài đến cửa hàng, những hành động như "Tôi do dự trong lòng và đi xuống một bước sau hậu trường" là một hành động cho khách du lịch nước ngoài "Bạn có ghét người nước ngoài không?" " Nó không phải là nhân viên bán hàng ... .... Nó sẽ dẫn đến tạo ấn tượng.
Bằng cách này, nhiều du khách nước ngoài không hài lòng với sự hỗ trợ ngôn ngữ trong các tình huống khác nhau.
Dịch vụ thanh toán
Dịch vụ giải quyết tranh chấp cũng là một trong những lý do khiến du khách nước ngoài thường than phiền.
Dịch vụ thanh toán là phương thức thanh toán đối với hàng hoá và dịch vụ.
Ví dụ: như một phương pháp thanh toán điển hình, chủ yếu là 2 thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Du khách nước ngoài mua sắm và ăn tại các điểm tham quan.
Hầu hết khách du lịch,Tôi muốn thanh toán ở nước ngoài bằng thẻ tín dụng.
Vì du khách nước ngoài không muốn mang theo nhiều tiền mặt ở nước ngoài.
Hơn nữa, chi trả bằng tiền tệ không quen thuộc là rất tốn thời gian, do đó, tự nhiên là bạn muốn tránh càng nhiều càng tốt.
Https: //pixabay.com/
Từ quan điểm này, người ta nghĩ rằng khách du lịch nước ngoài sẽ phải trả bằng thẻ tín dụng.
Nếu dịch vụ thanh toán của cửa hàng mà bạn đến thăm chỉ đáp ứng bằng tiền mặt, bạn sẽ phải gặp khó khăn để chuẩn bị tiền mặt hoặc từ bỏ sản phẩm.
Không có một vài khách du lịch nước ngoài không hài lòng với các cửa hàng mà chỉ đối phó với tiền mặt.
Môi trường truyền thông
Trước khi đi tham quan, bạn sẽ tìm ra một loạt các thông tin.
出典: https: //unsplash.com/
Ví dụ: chúng tôi thực hiện rất nhiều cuộc điều tra, chẳng hạn như hướng đến điểm tham quan điểm đến, tìm kiếm các địa điểm ăn uống phổ biến, vận chuyển đến khách sạn ...
Và khi thực hiện loại điều tra đó, hầu hết mọi người sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và như vậy.
Tất nhiên, một số du khách nước ngoài sử dụng sách hướng dẫn du lịch và những người khác.
Tuy nhiên, ngay cả những người sử dụng các tạp chí hoặc sách đó sẽ tìm kiếm trên Internet những thông tin không thể có được từ tạp chí hoặc sách.
ま た,Không có một vài du khách nước ngoài tải lên các bức ảnh đang đi du lịch với SNS vv
出典: https: //unsplash.com/
Do đó, trong một môi trường không thể sử dụng Internet, nhiều du khách nước ngoài sẽ cảm thấy không thoải mái và không hài lòng.
Theo cách này, thực tế là môi trường giao tiếp không đúng chỗ là một trong những khiếu nại của du khách nước ngoài.
Tổng kết
Như đã đề cập ở trên, khi đi vào hoạt động kinh doanh trong nước, điều quan trọng là phải hiểu được sự không hài lòng mà khách du lịch nước ngoài ghé thăm có thể sẽ có.
出典: https: //unsplash.com/
Bằng cách thiết lập các giải pháp cho những người, chúng tôi sẽ có thể làm tăng sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài.
Tham khảo:
Các vấn đề và giải pháp có thể xảy ra trong kinh doanh trong nước
Chưa được đặt tên: Nguyễn Mai Hương (Nguyễn Mỹ Vui). Sinh ra ở tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam. Nghề nghiệp: Văn học Oka Daishi
Tôi làm việc như một thực tập tại 123Server. Tôi thích đọc và viết từ thời của học sinh tiểu học và tôi bước vào một lớp ngôn ngữ chuyên biệt ở trường trung học. Tôi quyết định du học Nhật Bản để tự mình thử thách bản thân.
Tôi ghi danh vào một trường đại học Nhật Bản, học được kiến thức trong nhiều lĩnh vực và trở nên quan tâm đến việc tiếp thị trong số đó.
Chúng tôi sẽ bắt đầu viết các bài báo hướng tới mục tiêu tìm kiếm một điểm chung giữa các quốc gia trên thế giới và phát triển kinh doanh du lịch, cho dù Việt Nam hay Nhật Bản.
